INTERBANK: Una de las principales empresas financieras del Perú
- Andrea
- 13 abr 2019
- 4 Min. de lectura
Actualizado: 20 abr 2019
Cuenta con 1900 cajeros automáticos, 275 tiendas financieras y es la red mas grande del Perú. Es el segundo banco más rentable del sistema bancario peruano.
Interbank, alcances de su desarrollo mediante la innovación
Experiencia intraemprendedora
Interbank posee características de intraemprendimiento en relación a la calidad de sus servicios y en el compromiso que tienen con sus clientes y trabajadores. En los últimos años, Interbank pasó de ser solo como una entidad bancaria a una empresa amigable que brinda una mejoría a sus clientes con una atención hasta al más mínimo detalle, y que ofrece un buen desarrollo laboral para sus empleados, dejando de lado el modelo tradicional. Asimismo, cuenta con un servicio digital novedoso el cual permite crear la “Cuenta Negocios” de forma 100% digital, esta es la primera cuenta bancaria que se genera en minutos desde su página y con tan solo ingresar los datos de la Partida Registral y número de RUC del solicitante. La cuenta puede usarse desde ese mismo día con la posibilidad no sólo de realizar transacciones de cobro y pagos locales e internacionales sino también de recibir notificaciones de las operaciones realizadas.
Modelo de Intraemprendimiento
El modelo de intraemprendimiento de Interbank es un modelo facilitador, el cual consiste en dos partes, la primera se basa en enfocarse en el recurso humano, esto los lleva a fortalecer la relación que tienen con sus trabajadores, lo que les permite tener una retroalimentación respecto a su ambiente de trabajo, pudiendo así ser capaces de reconocer más rápido las necesidades de sus empleados y las nuevas ideas o propuestas que estos posean para mejorar el ambiente laboral. La segunda parte consiste en el desarrollo y la implementación de sistemas informáticos enfocados en la experiencia de usuario, buscando facilitar el uso de sus servicios y de las transacciones bancarias a nivel de usuario, con una correcta implementación mediante la capacitación de sus trabajadores.
Entorno de la empresa
Social: Interbank ocupó el tercer puesto en este ranking empresarial sobre responsabilidad social, debido a que contribuye al desarrollo del país, mediante compromisos como fomentar una cultura de reciclaje y el consumo responsable del agua, energía y papel en todas sus actividades.
Tecnológico: Uno de los principales factores que considera la empresa para su desarrollo es la utilización de tecnología de punta en sus equipos de tiendas, las marcas propias registradas, mejorando la calidad de los productos nacionales, importados y sus procesos.
Económico: Interbank cuenta con más de 275, así como más de 1900 cajeros automáticos, y es considerada como la red más grande del Perú respecto a entidades financieras y 3000 corresponsales Interbank Agente a nivel nacional. Es considerada una de las empresas con mayor emprendimiento e innovación en el Perú, así como el segundo banco más rentable del sistema bancario peruano.
Competencias: Las principales competencias de Interbank según el Ranking Financiero propuesto por Ekos Negocios son los bancos: Banco de Crédito del Perú, Banco Santander, BBVA Continental, Banco Interamericano. Al analizar el desempeño de dichas entidades financieras considerando los indicadores de: liquidez, rentabilidad, eficiencia, morosidad, cobertura de provisiones y solvencia patrimonial, Interbank se consolida como la ganadora gracias a sus indicadores de morosidad, cobertura de provisiones y eficiencia.
Estrategias para fomentar la Cultura Innovadora
Interbank es una de las empresas que cuenta con diversas estrategias para fomentar la innovación. Una de las estrategias que aplica es la de promover nuevos proyectos tales como el desarrollo de plataformas digitales para impulsar a los emprendedores. Otra estrategia aplicada es la implementación de un ambiente de trabajo moderno y dinámico, en el cual sus trabajadores puedan no solo participar dentro de las diferentes actividades realizadas por la empresa sino también tener un ambiente de trabajo amigable y abierto a nuevas ideas. Además, la preocupación de la experiencia que se brinda a los clientes, suele ser reinventada constantemente, mediante espacios acogedores que brinden la comodidad necesaria.
Ejemplos
Interbank ha mejorado su ambiente laboral y su interacción con el cliente mediante algunas ideas:
En las ventanillas de atención al cliente se pueden observar detalles que permiten a los trabajadores expresar deseos o emociones por medio de pequeños paneles colocados a la vista de todos los clientes.
Ha implementado nuevas plataformas digitales que ha diseñado para impulsar a los emprendedores: Cuenta Negocios, Tunki y Cima.
Se ha creado un concepto distinto a ser cajero tradicional de un banco, el cual se denomina Representante Financiero de Interbank, estos informan que el máximo valor como banco es conocer a sus clientes, entender sus problemas y necesidades, y adoptar herramientas para los emprendedores.
Interbank ha financiado un programa llamado “Maestro que deja huella” el cual fue creado para incentivar a los maestros y de este modo difundir la gran labor educativa de los docentes, quienes con sus ideas y proyectos transmiten conocimientos a niños y jóvenes de todo el país. Dicho concurso ha logrado crear un espacio para el reconocimiento de más de 120 proyectos educativos realizados en escuelas de todo el Perú. ¿Por qué lo hacen? Porque creen en el talento de los docentes peruanos.
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